开云体育官方网站开云体育官方网站开云体育官方网站近年来，祁门县凫峰镇党委政府高度重视特殊群体服务管理和权益保障工作，切实提高对严重精神障碍患者发病的社会危险性认识，为提升工作效率、服务质量和管理能力，优化重点人员服务管理，创新“一优三结合”工作模式，聚焦工作中的焦点、重点、难点，推动各项工作措施的结合，持续做好特殊群体服务管理工作。

　　围绕焦点，排查与专项行动相结合。结合“祁”心创未来专项行动提升摸排工作效率，以村居为单位，依托精防人员、公安、网格员、村干部每周一通过入户走访的形式对辖区内精神障碍患者开展摸排，对危险性评估3级及以上、有肇事肇祸前科、病情不稳定、持续不服药、无监护等患者纳入重点管理，对疑似精神障碍患者及无证患者开展服务管理，对符合入库管理标准的立即纳入库内管理，确保应管尽管，目前共摸排出精神障碍患者62名，疑似精神障碍患者1名，其中无证患者6名。

　　突出重点，服务与驻村夜访相结合。结合驻村夜访活动提升服务质量，做实生活救助，以村民组为单位，按照扁平化管理要求，合理划分64个网格，采用领导包村、干部包组、网格员联户的三重包保制度，实现自然村网格化管理全覆盖，以“夜访民情”为契机，做到三个必去，即重点群体集中的地方、群众反映问题多的地方、矛盾纠纷突出的地方必去；突出一个必访，即精神障碍患者家庭必访，通过交谈拉近与患者之间的距离，精准了解患者家庭生活情况，同时协助落实患者补贴政策，加快审核流程，提高工作效率，做到应兜尽兜，2022年以来，开展驻村夜访活动267人次，收集各类问题和建议70余条，对符合救助条件的精神障碍患者报销住院治疗费用6000元。

　　破解难点，管理与矛盾化解相结合。结合矛盾纠纷多元化解工作提升管理能力，以市域社会治理现代化区域特色工作指引，联合公安、司法、综合治理、林业等部门，加强部门协作，对涉及精神障碍患者的矛盾纠纷做到提早沟通、提前介入、提高标准。各部门第一时间将涉及患者的纠纷上报至综合治理中心进行汇总，成立调解专班，1名党政领导为主要负责人，综合治理中心组织司法、公安、人民调解员、村干部、乡贤等工作人员共同开展调处，在调处过程中同时注意照顾患者情绪，积极与监护人进行沟通，通过法律知识宣传同时倡导谦让友好、和睦相处之道，将矛盾纠纷化解在小、防范在早，2022年以来有效化解3起涉及精神障碍患者的矛盾纠纷，确保小事不出村、大事不出镇。（江超）

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