“昨天大家有什么收获？”“工作上有什么困难？”“今天帮办过程中一定要保持好状态……”近一个月以来，市政府行政服务中心帮办代办服务团队每天都会利用上午上班前15分钟，召开帮办代办服务团队“小晨会”。

　　晨会现场，13名着装整洁的帮办代办服务员边听边记边学习，团队负责人结合日常工作学习情况，询问帮办代办人员工作情况，传达学习工作信息，总结不足、答疑解惑。

　　“昨日回顾”“今日安排”和“工作点评”是晨会的主要内容，服务团队利用晨会总结工作，营造了知识共享、齐头并进、总结提升的学习氛围，有效提升了服务效能和水平。

　　今年3月2日，市政府行政服务中心联合市社保中心窗口工作人员，为肃州区广厦社区退休职工开展“养开云体育官方网站老认证”上门帮办服务。在仔细询问老人的需求后，工作人员细心填写老人的个人信息，耐心引导老人完成“人脸识别”认证工作。工作人员还为退休职工详细讲解养老待遇资格认证内容，认真解答社保、医保等相关政策。热情周到的服务和有问必答的讲解，得到了退休职工和家属的一致好评，让政务服务更暖心更惠民。

　　3月13日17时50分，从西安赶来办理契税缴纳业务的刘女士，由于火车晚点，赶到时工作人员临开云体育官方网站近下班。得知情况后，税务窗口工作人员为其提供延时服务，耐心答疑解惑、办理网上申报、打印复印材料，为刘女士办理了契税缴纳业务。

　　“原以为会白跑一趟，没想到工作人员牺牲下班时间为我办理业务，真的太感谢了，延时服务让我感受到满满的获得感。”刘女士说。

　　“小晨会”、上门办、延时办只是市政府行政服务中心开展帮办代办服务的一个缩影。今年以来，市政府行政服务中心深入落实“三抓三促”行动，优化“专区+专窗”帮办代办服务队伍，通过窗口实训、一对一指导、专项培训等方式开展业务培训，不断提升帮办代办工作人员的业务能力和服务水平。

　　通过完善政务服务机制，市政府行政服务中心优化帮办代办工作措施，推动完善市、县、乡帮办代办队伍，开展“互联网+政务服务”，实行延时、预约、靠前服务，开通特殊群体办理通道，在转作风、优服务、提效能上下功夫，由“群众跑”变为“替您跑”，把服务送到群众心坎上。