今年以来，城固县行政审批服务局坚持锚定“提升政务服务质效、打造最优营商环境”目标，紧扣减材料、减环节、减时限，持续优服务、优质效、优环境，积极落实各项惠企利民举措，以集约高效的政务服务让企业群众办事更加便捷、舒心。
实施“一窗、一链”服务，助力企业登记便捷化。全环节梳理涉企审批服务事项，设立企业开办服务专区及综合服务窗口，整合优化服务链条，进一步压减跑路次数和办理时限，实现企业开办“一窗受理、分类运转、并行办理、一次办结”，对于资料齐全、符合条件的登记申请，即来即办。
推行“一次办、上门办”，提升企业群众满意度。全面贯彻省市“一件事一次办”工作部署，积极践行“干部多忙碌、数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，围绕企业从开办到注销、项目从立项规划到竣工验收全生命周期的重要阶段，有效整合关联事项成“一件事”，实行“一表集中申请、一窗统一受理、一链同步审批、一次协同办结”。
规范12345热线工单办理，解决群众急难愁盼。进一步完善热线全流程闭环运行机制，加强热线数据分析应用，强化对重点难点诉求办理情况的跟踪督促，定期通报企业和群众诉求办理情况，推动解决群众急难愁盼问题。今年以来，通过送阅件形式先后向县政府主要领导报送12345热线期。
聚焦政务服务效能建设，全力提升服务质量。优化完善窗口服务“好差评”等制度，自觉接受社会监督。开展“局长体验审批服务”活动，从事前咨询到事项办结全流程进行查弱补短。深化“三服务”评价行动，举办全县政务服务礼仪培训班，对全县150余名政务服务窗口工作人员开展礼仪培训，切实规范窗口服务，不断优化群众服务体验。
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