“老年人大多行动不便，不会使用智能手机，难以自主完成养老金待遇领取认证，我们主动上门为辖区老年人做认证服务，确保老年人能够按时领取到养老金。”普河社区代办人员说道。

　　通过前期摸排走访，普河社区掌握了辖区内高龄居民较多的基本情况，他们大多不会操作智能手机，存在各种程度上的行动不便，每年一次的养老金认证就成了老人们的心病。针对群众烦心事，为了让老人们能够及时完成认证不影响正常享受社保待遇，普河社区始终遵循便民、为民、利民原则，组织代办员、“两委”干部、党员、志愿者、网格员等人员开展“暖心助老，服务到家”的“面对面”社保认证上门“零距离”服务，让老年人足不出户就能享受到“刷脸”认证便捷服务。

　　在上门服务中，服务队人员除了为老年人社保认证、宣传社保政策外，还亲切地和老年人唠家常、诉心声，询问老年人的生活和身体情况，叮嘱老年人注意身体健康，用电安全、饮食卫生等夏季容易忽视的风险隐患，告知如有事情，随时联系，实现从“身边”到“心间”的关怀传递，切实提升老年人的幸福感、获得感。

　　上门开展老年人社保认证服务，是普河社区立足“为民服务”，聚焦群众“急难愁盼”，提高服务质量，打通服务群众的“最后一公里”的一个缩影。下一步，普河社区将持续本着以人为本、为民服务的宗旨，深入了解群众生活生产各方面困难并及时帮助解决，多做“零距离”服务暖心之事，不断提升群众获得感、幸福感。

　　为打通服务群众的“最后一米”，新都街道同仁村切实改造升级便民服务站，进一步优化服务环境，提升服务质效，不断增强群众获得感、幸福感。

　　为实现办事“零距离”，同仁村便民服务站取消了办事柜台，在大厅增设休闲桌椅，采用开放式服务，让办事群众与工作人员真正面对面、心贴心交流。此外，同仁村便民服务站还以村民实际需求为导向，免费提供饮水、充电、图书阅览等开云体育官方网站服务，配备了残疾人医疗辅助器具和医药箱，村民可使用老花镜、放大镜等便民设备，优化了办事体验。村民说：“以前去其他地方办事，柜台就让人有距离感，现在在同仁村跟村干部咨询问题就跟闲话家常一样，村干部也会很热情地倒水给我喝，让人很亲切，很舒服。”

　　聚焦低保、就业、惠农等高频办事领域，制作服务事项《办事指南》并在服务区显著位置立告示牌，群众可自助查询便民服务基本信息、政策开云体育官方网站依据、申请条件，大大提高办事效率。办公桌上统一摆放岗位牌，公开展示工作人员姓名、职务、照片，避免群众“进错门、找错人”，让群众少跑腿、快办事。

　　为推动城乡居民医疗保险集中筹资工作，同仁村在辖区内商住小区、散居院落设置政策宣传点位10个，为辖区居民提供零距离政策宣讲，针对居民所关心的医保政策中的门诊统筹、慢特病申报、异地就医等重点问题进行“零距离”答疑解惑，对于居民手机缴费流程不熟悉的情况，现场进行缴费指导，对于年龄较大的居民宣传转账代缴、现金等多样的缴费方式，得到了现场居民的一致认可。