“4”个工作时专员对接：农民工发起“码上办”快处投诉后的4个工作时内，项目所在地住建行政主管部门的快处专员将与投诉人电话联系，确认投诉信息、落实受理部门。

　　“1”个工作日首问登记：农民工发起“码上办”快处投诉后的1个工作日内，相关受理部门将搭建沟通协调平台，形成初步解决方案，并即时向投诉人反馈协调处置进度。

　　“5”个工作日处置办结：农民工发起“码上办”快处投诉后的5个工作日内，相关受理部门将完成对投诉案件的协调处置工作，将办理结果告知投诉人，并短信征求投诉人“满意度”情况；对反馈意见为“不满意”的，将退回相关受理部门继续办理。

　　市住建局将通过平台对快处投诉的处理情况进行全程监督，坚决保障欠薪问题得到及时、有效解决。对重大欠薪线索及经两次办理后农民工仍“不满意”的快处投诉，市住建局还将会同市人社局挂牌督办。

　　农民工在发起快处投诉时还要注意以下2个重要问题：一是为实现“专人专办”，原则上每次投诉只反映在1个项目的欠薪问题；需要反映多个项目的，可再次发起投诉。

　　二是“码上办”平台目前仅面向成都市房屋建筑、市政设施（含轨道交通）建设项目农民工欠薪问题提供快处服务。本市交通、水利等其他领域项目欠薪问题，市域外建设项目欠薪问题，以及非建设领域欠薪等问题暂不适用。