“现在的办事效率真高！”近日，前来沅陵县政务服务中心办理医疗救助的市民李女士开心地说。这是该县持续推进数字政府建设，不断拓展提升政务服务应用为驱动的协同治理水平的结果。

　　近年来，沅陵县政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革要求，推动“一件事一次办”为核心的政务服务水平整体改善，“一网通办”改革目标成效明显，企业、群众幸福感、获得感进一步增强，办事效能显著提升。

　　拓宽“一网通办”应用。在完成县本级“互联网+政务服务”一体化平台建设的基础上，投入400万元实施乡（镇）、村（社区）“互联网+政务服务”一体化平台建设，配齐电脑、打印机、高拍仪等基本办公设备，实现21个乡（镇）、404个村(社区）政务服务全覆盖，让数字政府建设改革成果惠及偏远乡村，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　加大“掌上办”应用推广。通过政府门户网站、自助设备、微信公众号、政务大厅等多渠道宣传推广“湘易办”APP移动客户端应用。同时，成立工作专班组织人员对乡镇、县直部门进行注册推广培训，工作人员带动群众使用“湘易办”APP，不断拓宽办事渠道，形成线上线下互补的政务服务体系。截至目前，已完成“湘易办”APP注册11.15万人。

　　推动网站规范化建设。该县优化政府信息管理、信息发布、解读回应、公众参与等工作流程，对照标准目录，分类上传好各类公开文件和解读资料，构建了信息发布、解读、回应有序衔接的政务公开工作格局，2022年，县政府网站共发布信息4326条，网站总访问量达到337万余次。同时，不断完善和落实权责清单和动态调整制开云体育官方网站度，编制并动态调整了县本级行政许可事项清单等15大类政务清单；开设《沅陵县基层政务公开》《一件事一次办》《沅陵县惠企政策》等专题专栏，建成全县统一的基层政务公开标准体系，实现清单化管理；积极为老年人提供大字版、语音版、简洁版移动政务服务应用，推广相关应用的“无障碍模式”“长者版”，优化政务服务平台界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，让老年人充分享受移动政务服务带来的便利。

　　建强政务热线”政务服务便民热线工作纳入绩效考核，创新开展“12345”政务服务便民热线领导接听日活动，每月召开工作例会，落实县直重点部门设立专家座席制度，制定热线工作考评办法及考评细则，健全“接诉即办”工作责任机开云体育官方网站制，打造全县政务热线个，热线%。