为提升东营市政府服务智能化、便捷化、高效化水平，实现政务服务事项“一网通办”，新版东营市政府网站开始上线试运行啦！新版网站特别引入了智能问答系统，实现实时智能化互动，做用户的贴心管家。
为了方便东营市的用户使用智能问答服务，东营市政府门户网站智能问答已经正式入驻“爱山东”APP东营市分区，让用户能够通过手机方便地访问。我们的智能客服小东可以回答关于东营市的政策文件、政策解读、便民资讯等方面的问题，并且可以根据您的需求进行相关推荐，为您提供更加便捷的服务。与此同时，我们还将不断更新和优化我们的智能问答系统，提高其准确率和响应速度，为您带来更加优质的用户体验。让我们一起享受智能科技带来的便利吧！
智能客服小东可以提供7*24小时的自动化客户咨询服务，在搜索框中输入关键词，点击“发送”，智能客服会自动回复与关键词相关的服务，选择需要查询的服务后可以得到相应回答。
例如：在搜索框中输入“社保”，点击“发送”，按照智能客服的提示，根据需要选择服务，智能客服会给出对应的回答。
该功能以云计算、人工智能、大数据等新一代数字化技术为基础，通过AI数字化运营模式与用户构建交互桥梁。一方面提升平台对用户诉求的响应效率，另一方面不断满足用户个性化、差异化诉求，从而进一步优化“爱山东”的服务水平与质量。
此外，滑动问答页面方框，可以根据分类查询不同问题。通过“热门问题”模块可以知道大家都在关注哪些热点问题，通过“便民服务”模块可以查询公积金、医疗服务的情况，通过“政策文件”“政策解读”可以了解东营市的发展新动态。有问题就找智能问答客服小东，可以足不出门就能得到最新、最快的服务新体验！
“爱山东”APP东营市分区智能客服小东，保持全天全时段在线，深入破解群众办事“找不到、看不懂”的难题，让咨询渠道更便捷、时间更自由、方式更灵活。政务服务的优化是一项持续不断的体制改革和制度创新，“爱山东”正努力将数字技术注入数字政府建设，提升精细化服务质量，让智能政务加速度，让惠民便企可持续。